Удаление пользовательских данных

1. Отключите Instagram, если он подключён

Владелец компании может отключить Instagram-интеграцию в Vela. После отключения новые данные из этого канала не должны поступать в CRM через подключение.

2. Отправьте запрос

Чтобы запросить удаление данных, напишите на velaworkspace@gmail.com.

В запросе укажите:

• email, связанный с аккаунтом Vela;
• название или slug компании;
• что именно нужно удалить: аккаунт, компанию, подключение или отдельные данные;
• для Instagram-запроса — идентификатор или имя подключённого Instagram-аккаунта, если оно известно.

Эти сведения нужны, чтобы безопасно определить нужный аккаунт и не удалить данные другой компании. Перед выполнением запроса Vela может попросить подтвердить личность или право распоряжаться аккаунтом/компанией.

3. Данные Instagram и Chats

Запрос может включать сохранённые данные подключения Instagram и данные Vela Chats, связанные с этим подключённым аккаунтом. Объём удаления определяется после проверки запроса и может включать только данные, которыми Vela располагает и за которые отвечает.

4. Ограничения и обработка запроса

Удаление выполняется после проверки запроса в разумный срок. Отдельные данные могут сохраняться, если это необходимо для законных требований, предотвращения злоупотреблений, безопасности или разрешения споров. Немедленное удаление из резервных копий или систем сторонних поставщиков не обещается: такие системы могут использовать собственные циклы хранения.